Obvestilo o zasebnosti

1. Upravljavec

TriesteVillas srl · Via Milano 5, 34132 Trieste (TS), Italia · C.F./P.IVA 01235580329 · Email richieste@triestevillas.com · PEC milou@pec.emailc.it

2. Obdelovani podatki

Kontaktni podatki, ki jih prostovoljno posredujete prek obrazcev (ime, e-pošta, telefon, morebitno sporočilo in nepremičnina, ki vas zanima), ter tehnični podatki o brskanju (npr. naslov IP, vrsta brskalnika), zbrani prek tehničnih piškotkov, potrebnih za delovanje spletne strani. Če pišete UI-pomočniku spletne strani (conciergeu ali klepetu Private Collection), besedilo pogovora shranimo: da vam lahko odgovorimo, da preprečimo zlorabe, da obravnavamo vašo prošnjo, če nam pustite kontaktne podatke, in da izboljšamo storitev; pogovore lahko prebere naša ekipa. Pomočnik je umetna inteligenca (Claude, podjetja Anthropic): kako jo uporabljamo, pojasnjuje stran »Kako uporabljamo umetno inteligenco«.

3. Nameni in pravna podlaga

Podatke obdelujemo, da odgovorimo na vaša povpraševanja in vodimo odnos z vami (izvajanje predpogodbenih ukrepov in vaša privolitev) ter da izpolnimo zakonske obveznosti. Posredovanje podatkov je prostovoljno, vendar brez kontaktnih podatkov povpraševanja ne moremo obravnavati.

4. Funkcija »Pošljite prijatelju«

Če s to funkcijo nepremičnino priporočite drugi osebi, nam potrjujete, da ste pridobili njeno soglasje za prejem sporočila. Naslov prejemnika uporabimo samo za pošiljanje tega posameznega priporočila.

5. Način obdelave in hramba

Podatki se obdelujejo z elektronskimi sredstvi in ustreznimi varnostnimi ukrepi ter hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za obravnavo povpraševanja in za poznejše zakonske obveznosti; nato se izbrišejo ali anonimizirajo.

6. Prejemniki in obdelovalci

Podatke lahko obdelujejo naši pooblaščeni sodelavci in ponudniki, ki kot obdelovalci skrbijo za tehnične storitve spletne strani (zlasti Neon, ki gosti podatkovno zbirko našega internega sistema, v katerem beležimo stike; Airtable za uporabniški račun, Private Collection, novice in zapis pogovorov z UI-pomočnikom; Anthropic za UI-pomočnika; Vercel za gostovanje; ponudnik e-pošte za pošiljanje sporočil; Google Ireland Ltd za statistiko uporabe, kot je opisano v 9. točki). Podatki se ne razširjajo.

7. Prenosi zunaj EU

Nekateri ponudniki lahko podatke obdelujejo zunaj Evropske unije; v tem primeru prenos temelji na ustreznih zaščitnih ukrepih (npr. standardnih pogodbenih klavzulah Evropske komisije).

8. Vaše pravice

Kadar koli lahko uveljavljate pravice do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, ugovora in prenosljivosti podatkov ter prekličete privolitev, tako da pišete na richieste@triestevillas.com. Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri italijanskem nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov (Garante per la protezione dei dati personali).

9. Piškotki

Spletna stran uporablja tehnične piškotke, potrebne za delovanje, in – samo z vašo privolitvijo – statistične piškotke Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) za zbirno merjenje uporabe strani; statistični piškotki trajajo do 24 mesecev. Pred vašo odločitvijo in če zavrnete, Google Analytics ostane v načinu zavrnjene privolitve (Google Consent Mode): ne nastavi piškotkov in z vaše naprave ne bere identifikatorjev, Googlu pa pošilja signale brez piškotkov (obiskana stran, vrsta brskalnika, stanje privolitve), ki jih Google uporablja za zbirne statistične ocene. Privolitev lahko kadar koli podate, zavrnete ali prekličete v pasici ob prvem obisku ali prek povezave »Nastavitve piškotkov« v nogi vsake strani. Storitve tretjih oseb (npr. zemljevidi, videoposnetki YouTube v načinu z izboljšano zasebnostjo) lahko ob aktivaciji njihove vsebine nastavijo lastne piškotke. Tehnični piškotek »contatore_no« (12 mesecev) se nastavi le, če zahtevate, da vas ne štejemo v statistiki obiskov, in hrani to izbiro.

10. Statistika obiskov brez piškotkov

Da vemo, koliko ljudi obišče naša spletna mesta in katere strani berejo, sami štejemo obiskane strani, brez piškotkov in brez vaše privolitve. Za vsako stran zabeležimo le dan, naslov strani (brez parametrov), državo, vrsto naprave (računalnik, telefon ali tablica), ali gre za prvo odprto stran ali za prehod znotraj spletnega mesta, jezik strani in, če pridete z drugega spletnega mesta, njegovo domeno in vrsto vira (na primer iskalnik ali e-pošta). Stran štejemo le, ko obstaja znak, da jo gleda človek: prvo dejanje (dotik ali klik, premik miške, pritisk na tipko, pomikanje po strani) ali pet sekund, v katerih je stran vidna na zaslonu. To nam sporoči brskalnik z najmanjšo možno zahtevo, ki ne vsebuje identifikatorjev, prav tako pa nam sporoči vsak prehod z ene strani na drugo. Na enak način, le kot skupne številke, štejemo klike na gumbe za telefon, WhatsApp in e-pošto, povpraševanja, poslana prek obrazcev, in uporabo izračuna stanovanjskega kredita. Strani, zaprte pred prvim dejanjem ali pred iztekom petih sekund, in vse, kar sporoči brskalnik, ki navaja, da ga upravlja program, vodimo ločeno, le kot skupne številke, in jih ne upoštevamo v statistiki obiskov. Pri zahtevah za strani, ki prispejo na strežnik spletnega mesta, hranimo le njihovo število po državah in vrstah naprav: iz tega vidimo, koliko jih pošljejo samodejni programi. Da ocenimo, koliko različnih obiskovalcev pride v enem dnevu, spletno mesto iz vašega skrajšanega naslova IP (brez zadnjega dela) in vrste brskalnika izračuna začasno kodo, pomešano z naključno vrednostjo, ki se spremeni vsak dan: koda velja le za to spletno mesto in za tisti dan, ob koncu dneva pa jo skupaj z naključno vrednostjo izbrišemo, tako da je ni več mogoče povezati z nikomer. Celotnega naslova IP nikoli ne hranimo. Te podatke uporabljamo le za zbirno statistiko uporabe naših spletnih mest: ne izvajamo profiliranja ali oglaševanja in jih ne povezujemo s kontaktnimi podatki, ki nam jih posredujete. Pravna podlaga je naš zakoniti interes, da poznamo uporabo naših spletnih mest (člen 6(1)(f) GDPR); ker gre za lastno statistiko, ki je izenačena s tehničnimi orodji (smernice italijanskega organa za varstvo podatkov z dne 10. junija 2021, točka 7.2), privolitev ni potrebna. Zbirne, anonimne številke hranimo 25 mesecev. Podatke za nas obdelujeta Vercel Inc. (gostovanje, ZDA, na podlagi standardnih pogodbenih klavzul) in Neon Inc. (podatkovna zbirka, Združeno kraljestvo, država s sklepom Evropske komisije o ustreznosti). Če vaš brskalnik pošilja signal Global Privacy Control ali če s spodnjo povezavo zahtevate, da vas ne štejemo, dnevne kode ne izračunamo, vaše strani pa ostanejo le v anonimnih skupnih številkah; povezava vašo izbiro shrani v tehnični piškotek za 12 mesecev. Pravice, navedene v tem obvestilu, ostajajo nespremenjene.

Ne štejte mojih obiskov · Znova jih štejte

11. Uporabniški račun in prilagajanje

Če ustvarite račun, obdelujemo podatke vašega profila (ime, e-pošta, telefon, navedene želje) in beležimo vašo dejavnost na strani kot prijavljenega uporabnika – odprte nepremičnine, čas, preživet na predstavitvah, priljubljene, ocene in iskanja –, da vam zagotovimo storitev (shranjene priljubljene, osebno območje) in da na podlagi našega zakonitega interesa interno organiziramo nadaljnjo obravnavo povpraševanj. Prilagojeni predlogi in komercialna sporočila po e-pošti se pošiljajo samo na podlagi neobveznih privolitev, ki jih lahko kadar koli podate in prekličete v svojem računu. Neobdelani dogodki brskanja se hranijo 18 mesecev, nato se izbrišejo ali združijo v zbirne podatke. Izbris računa lahko zahtevate neposredno v osebnem območju.

12. Vsebine Google Maps

Stran »Prodaja« (/sl/vendi) prikazuje povprečno oceno in število mnenj profila TriesteVillas na Googlu, ki ju naš sistem ob odprtju strani zahteva od Google Maps in ju ne hrani. Gre za vsebine Google Maps: za njihovo uporabo veljajo Dodatni pogoji storitve Google Maps za končne uporabnike (https://maps.google.com/help/terms_maps/) in Googlov pravilnik o zasebnosti (https://policies.google.com/privacy). Vaš brskalnik se zaradi njih ne poveže z Googlom: zahteva pride z našega strežnika, brez podatkov o vas. Googlovo stran odprete samo, če sledite povezavi do profila.

13. E-pošta, ki vam jo pošiljamo

Nekatera naša e-poštna sporočila vsebujejo osebne povezave, ki vas prepoznajo, ne da bi vas vprašale za geslo: stran z vašim povpraševanjem, povabilo, da nam poveste, kako je potekal ogled, prošnjo za oceno, pisma Private Collection in predloge nepremičnin. Ko odprete eno od teh povezav, zabeležimo, da ste jo odprli in kdaj, ter po potrebi, katero nepremičnino ste si ogledali; pri povezavah v pismih Private Collection in pri izbirah, ki jih opravite od tam (na primer podaljšanje dostopa ali prošnja, da pisem ne prejemate več), ter pri straneh s predlogi zabeležimo tudi naslov IP in pri predlogih vrsto brskalnika, kot dokaz in da prepoznamo samodejne programe, ki povezave odpirajo sami. Te podatke uporabljamo, da ustrežemo vašim zahtevam (predpogodbeni ukrepi, člen 6(1)(b) GDPR), in da razumemo, katere nepremičnine vas zanimajo (naš zakoniti interes, člen 6(1)(f) GDPR); temu lahko kadar koli ugovarjate tako, da pišete na richieste@triestevillas.com, pisma pa vsebujejo tudi povezavo, s katero jih ne prejemate več. Pisma Private Collection vsebujejo tudi nevidno sliko, ki je enaka za vse prejemnike istega pisma: šteje le, kolikokrat je bilo pismo skupaj odprto, ne da bi vedeli, kdo ga je odprl, in brez beleženja naslova IP ali e-poštnega programa. To je združeno statistično štetje, ki ga smernice italijanskega nadzornega organa za varstvo osebnih podatkov (Garante per la protezione dei dati personali) o sledilnih pikslih v e-pošti z dne 17. aprila 2026 dovoljujejo brez privolitve; če imate slike izklopljene, se ne naloži. V drugih e-poštnih sporočilih ne vstavljamo slik, s katerimi bi ugotavljali, ali ste jih odprli.

14. Dokumenti za prodajo vaše nepremičnine

Če nam zaupate prodajo nepremičnine ali razmišljate o naročilu, vam po e-pošti pošljemo osebno povezavo do strani (triestevillas.com/d/…), kjer lahko naložite dokumente, ki jih potrebujemo: na primer osebni dokument, listino o pridobitvi nepremičnine, energetsko izkaznico, knjigo kotla, dokumente etažne lastnine. Povezava vas prepozna brez gesla; če jo zamenjamo, prejšnja ne deluje več. Za vsako datoteko zabeležimo, na kateri dokument se nanaša, dan in morebitno vašo opombo; datoteka se shrani v mapo vaše nepremičnine v našem arhivu na Google Drive, osebni dokumenti pa v zaščiteno mapo. Katastrske izpiske, zemljiškoknjižne izpiske, listine o pridobitvi, energetske izkaznice in podpisano naročilo damo prebrati umetni inteligenci (Claude, podjetja Anthropic), ki iz njih izlušči podatke (na primer lastnike in deleže, hipoteke, katastrske podatke, roke) in jih primerja z osebami, ki podpišejo naročilo: to je predlog, ki ga oseba iz naše ekipe preveri na dokumentu. Osebnih dokumentov umetna inteligenca ne bere. Dokler dokument, ki smo ga zahtevali, ne prispe, vas lahko nanj spomnimo po e-pošti, največ trikrat in nikoli pred petimi delovnimi dnevi. Te podatke obdelujemo za izvršitev naročila in ukrepov pred njim (člen 6(1)(b) GDPR) ter za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, predvsem pregleda stranke za preprečevanje pranja denarja (zakonska uredba 231/2007; člen 6(1)(c) GDPR). Hranimo jih za čas trajanja naročila in nato v zakonsko določenih rokih (deset let za dokumente pregleda stranke). Ponudniki, ki jih obdelujejo v našem imenu, so Google Ireland Ltd (arhiv dokumentov), Anthropic (branje z umetno inteligenco), Vercel (stran) in Neon (podatkovna baza našega internega upravljanja).

15. Spremembe

To obvestilo lahko posodobimo; veljavna različica je vedno objavljena na tej strani.