Informativa sulla Privacy

1. Titolare del trattamento

TriesteVillas srl · Via Milano 5, 34132 Trieste (TS), Italia · C.F./P.IVA 01235580329 · Email richieste@triestevillas.com · PEC milou@pec.emailc.it

2. Dati trattati

Dati di contatto che fornite volontariamente tramite i moduli (nome, email, telefono, eventuale messaggio e immobile di interesse) e dati tecnici di navigazione (es. indirizzo IP, tipo di browser) raccolti tramite cookie tecnici necessari al funzionamento del sito. Se scrivete all'assistente AI del sito (il concierge, o la chat della Private Collection), registriamo il testo della conversazione: serve a rispondervi, a prevenire abusi, a seguire la vostra richiesta se ci lasciate i vostri recapiti e a migliorare il servizio; le conversazioni possono essere rilette dal nostro team. L'assistente è un'intelligenza artificiale (Claude, di Anthropic): come la usiamo è spiegato nella pagina «Come usiamo l'AI».

3. Finalità e base giuridica

Trattiamo i dati per rispondere alle vostre richieste e gestire la relazione (esecuzione di misure precontrattuali e vostro consenso) e per adempiere a obblighi di legge. Il conferimento è facoltativo, ma senza i dati di contatto non possiamo dare seguito alla richiesta.

4. Funzione “Invia a un amico”

Se usate la funzione per segnalare un immobile a un'altra persona, ci confermate di aver ottenuto il suo consenso a ricevere la comunicazione. Utilizziamo l'indirizzo del destinatario solo per inviare quella singola segnalazione.

5. Modalità e conservazione

I dati sono trattati con strumenti elettronici e misure di sicurezza adeguate, e conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e per i successivi obblighi di legge, dopodiché vengono cancellati o anonimizzati.

6. Destinatari e responsabili

I dati possono essere trattati da nostri collaboratori autorizzati e da fornitori che agiscono come responsabili del trattamento per i servizi tecnici del sito (in particolare Neon, che ospita il database del nostro gestionale interno, dove registriamo i contatti; Airtable, per l'area riservata, la Private Collection, la newsletter e il registro delle conversazioni con l'assistente AI; Anthropic, per l'assistente AI; Vercel per l'hosting; un provider di posta per l'invio delle email; Google Ireland Ltd per le statistiche di utilizzo, come descritto al punto 9). I dati non sono diffusi.

7. Trasferimenti extra-UE

Alcuni fornitori possono trattare i dati al di fuori dell'Unione Europea; in tal caso il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate (es. clausole contrattuali standard della Commissione Europea).

8. I vostri diritti

Potete esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, oltre a revocare il consenso, scrivendo a richieste@triestevillas.com. Avete inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

9. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, solo previo vostro consenso, cookie di statistica di Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) per misurare in forma aggregata l'uso del sito; i cookie di statistica durano fino a 24 mesi. Prima della vostra scelta, e se rifiutate, Google Analytics resta in modalità di consenso negato (Consent Mode di Google): non imposta cookie e non legge identificativi dal vostro dispositivo, ma invia a Google segnali senza cookie (pagina visitata, tipo di browser, stato del consenso), che Google usa per stime statistiche aggregate. Potete dare, rifiutare o revocare il consenso in ogni momento dal banner alla prima visita o dal link «Preferenze cookie» nel footer di ogni pagina. Eventuali servizi di terze parti (es. mappe, video YouTube in modalità a privacy migliorata) possono impostare cookie propri quando ne attivate i contenuti. Il cookie tecnico «contatore_no» (12 mesi) si imposta solo se chiedete di non essere contati nelle statistiche di visita, e serve a ricordare quella scelta.

10. Statistiche di visita senza cookie

Per sapere quante persone visitano i nostri siti e quali pagine leggono, contiamo da noi le pagine visitate, senza cookie e senza bisogno del vostro consenso. Per ogni pagina registriamo soltanto il giorno, l'indirizzo della pagina (senza parametri), il paese, il tipo di dispositivo (computer, telefono o tablet), se è la prima pagina aperta o un passaggio interno, la lingua della pagina e, se arrivate da un altro sito, il suo dominio e il tipo di provenienza (per esempio un motore di ricerca o una email). Una pagina la contiamo solo quando c'è un segno che la sta guardando una persona: un primo gesto (toccare o cliccare, muovere il mouse, premere un tasto, scorrere la pagina) o cinque secondi con la pagina visibile sullo schermo. È il browser a segnalarcelo, con una richiesta minima che non contiene identificativi, come segnala ogni passaggio da una pagina all'altra. Allo stesso modo contiamo, solo come totali, i clic sui pulsanti di telefono, WhatsApp ed email, le richieste inviate dai moduli e l'uso del calcolo del mutuo. Le pagine chiuse prima di un gesto o dei cinque secondi, e tutto quello che segnala un browser che dichiara di essere guidato da un programma, li teniamo a parte, solo come totali, e non entrano nelle statistiche di visita. Delle richieste di pagina che arrivano al server del sito teniamo soltanto il numero, per paese e tipo di dispositivo: ci serve a capire quante vengono da programmi automatici. Per stimare quanti visitatori diversi arrivano in un giorno, il sito calcola un codice provvisorio dall'indirizzo IP abbreviato (senza l'ultima parte) e dal tipo di browser, mescolato con un valore casuale che cambia ogni giorno: il codice vale solo per questo sito e per quel giorno, e a fine giornata viene cancellato insieme al valore casuale, così che non sia più possibile ricollegarlo a nessuno. L'indirizzo IP completo non viene mai conservato. Usiamo questi dati solo per statistiche aggregate sull'uso dei siti: non facciamo profilazione né pubblicità e non li colleghiamo ai contatti che ci lasciate. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a conoscere l'uso dei siti (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR); trattandosi di statistiche di prima parte equiparate agli strumenti tecnici (Linee guida del Garante del 10 giugno 2021, par. 7.2), non serve il consenso. I conteggi aggregati, anonimi, si conservano per 25 mesi. I dati sono trattati per nostro conto da Vercel Inc. (hosting, Stati Uniti, con le Clausole contrattuali tipo) e da Neon Inc. (database, Regno Unito, paese con decisione di adeguatezza della Commissione europea). Se il vostro browser invia il segnale Global Privacy Control, o se con il link qui sotto ci chiedete di non contarvi, non calcoliamo il codice giornaliero e le vostre pagine restano solo nei totali anonimi; il link salva la scelta in un cookie tecnico per 12 mesi. Restano i diritti indicati in questa informativa.

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11. Area riservata e personalizzazione

Se create un account, trattiamo i dati del profilo (nome, email, telefono, preferenze dichiarate) e registriamo la vostra attività sul sito da utenti autenticati — immobili aperti, tempo di permanenza sulle schede, preferiti, valutazioni e ricerche — per fornirvi il servizio (salvataggio preferiti, area personale) e, sulla base del nostro legittimo interesse, per organizzare internamente il follow-up delle richieste. Le proposte personalizzate e le comunicazioni commerciali via email avvengono solo con i consensi facoltativi che potete dare e revocare in ogni momento dalla vostra area account. Gli eventi di navigazione grezzi sono conservati per 18 mesi, poi cancellati o aggregati. Potete chiedere la cancellazione dell'account direttamente dall'area personale.

12. Contenuti di Google Maps

La pagina «Vendi» (/vendi) mostra il voto medio e il numero delle recensioni del profilo di TriesteVillas su Google, che il nostro sistema chiede a Google Maps nel momento in cui aprite la pagina e non conserva. Sono contenuti di Google Maps: il loro uso è soggetto ai Termini di servizio aggiuntivi di Google Maps per gli utenti finali (https://maps.google.com/help/terms_maps/) e alle Norme sulla privacy di Google (https://policies.google.com/privacy). Per mostrarli il vostro browser non si collega a Google: la richiesta parte dal nostro server, senza dati che vi riguardino. Solo se seguite il link al profilo aprite una pagina di Google.

13. Le email che vi mandiamo

Alcune nostre email contengono link personali, che vi riconoscono senza chiedervi una password: la pagina con la vostra richiesta, l'invito a dirci com'è andata una visita, la richiesta di una recensione, le lettere della Private Collection e le proposte di immobili. Quando aprite uno di questi link registriamo che l'avete aperto e quando e, se c'è, quale immobile avete guardato; per i link delle lettere della Private Collection e per le scelte che fate da lì (per esempio la proroga dell'accesso o la richiesta di non ricevere più le lettere), e per le pagine delle proposte, registriamo anche l'indirizzo IP e, per le proposte, il tipo di browser, come prova e per riconoscere i programmi automatici che aprono i link da soli. Usiamo questi dati per dare seguito a ciò che ci chiedete (misure precontrattuali, art. 6, par. 1, lett. b GDPR) e per capire quali immobili vi interessano (nostro legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f GDPR); a questo potete opporvi in ogni momento scrivendo a richieste@triestevillas.com, e nelle lettere c'è anche un link per non riceverne più. Le lettere della Private Collection contengono inoltre un'immagine invisibile uguale per tutti i destinatari della stessa lettera: serve solo a contare quante volte, in totale, la lettera è stata aperta, senza sapere da chi e senza registrare l'indirizzo IP né il programma di posta. È il conteggio statistico aggregato che le linee guida del Garante per la protezione dei dati personali sui tracking pixel nelle email, del 17 aprile 2026, ammettono senza consenso; se tenete le immagini disattivate non viene caricata. Nelle altre email non inseriamo immagini per sapere se le avete aperte.

14. I documenti per la vendita della vostra casa

Se ci affidate la vendita di una casa, o ne state valutando l'incarico, vi mandiamo per email un link personale a una pagina (triestevillas.com/d/…) dove caricare i documenti che ci servono: per esempio il documento d'identità, l'atto di provenienza, l'attestato energetico, il libretto della caldaia, le carte del condominio. Il link vi riconosce senza password; se lo cambiamo, quello di prima smette di funzionare. Di ogni file registriamo a quale documento si riferisce, il giorno e l'eventuale nota che scrivete; il file va nella cartella della vostra casa nel nostro archivio su Google Drive, e i documenti d'identità in una cartella riservata. Visure catastali, estratti tavolari, atti di provenienza, attestati energetici e l'incarico firmato li facciamo leggere a un'intelligenza artificiale (Claude, di Anthropic), che ne ricava i dati (per esempio intestatari e quote, ipoteche, dati catastali, scadenze) e li confronta con chi firma l'incarico: è una proposta, che una persona del nostro team verifica sul documento. I documenti d'identità non li legge l'intelligenza artificiale. Finché un documento che vi abbiamo chiesto non arriva, possiamo ricordarvelo per email, al più tre volte e mai prima di cinque giorni lavorativi. Trattiamo questi dati per dare esecuzione all'incarico e alle misure che lo precedono (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) e per adempiere agli obblighi di legge, a cominciare dall'adeguata verifica antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007; art. 6, par. 1, lett. c GDPR). Li conserviamo per la durata dell'incarico e poi per i tempi di legge (dieci anni per i documenti dell'adeguata verifica). I fornitori che li trattano per nostro conto sono Google Ireland Ltd (l'archivio dei documenti), Anthropic (la lettura con l'intelligenza artificiale), Vercel (la pagina) e Neon (il database del nostro gestionale).

15. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa; la versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina.