Informativa sulla Privacy

1. Titolare del trattamento

TriesteVillas srl · Via Milano 5, 34132 Trieste (TS), Italia · C.F./P.IVA 01235580329 · Email richieste@triestevillas.com · PEC milou@pec.emailc.it

2. Dati trattati

Dati di contatto che fornite volontariamente tramite i moduli (nome, email, telefono, eventuale messaggio e immobile di interesse) e dati tecnici di navigazione (es. indirizzo IP, tipo di browser) raccolti tramite cookie tecnici necessari al funzionamento del sito. Se scrivete all'assistente AI del sito (il concierge, o la chat della Private Collection), registriamo il testo della conversazione: serve a rispondervi, a prevenire abusi, a seguire la vostra richiesta se ci lasciate i vostri recapiti e a migliorare il servizio; le conversazioni possono essere rilette dal nostro team. L'assistente è un'intelligenza artificiale (Claude, di Anthropic): come la usiamo è spiegato nella pagina «Come usiamo l'AI».

3. Finalità e base giuridica

Trattiamo i dati per rispondere alle vostre richieste e gestire la relazione (esecuzione di misure precontrattuali e vostro consenso) e per adempiere a obblighi di legge. Il conferimento è facoltativo, ma senza i dati di contatto non possiamo dare seguito alla richiesta.

4. Funzione “Invia a un amico”

Se usate la funzione per segnalare un immobile a un'altra persona, ci confermate di aver ottenuto il suo consenso a ricevere la comunicazione. Utilizziamo l'indirizzo del destinatario solo per inviare quella singola segnalazione.

5. Modalità e conservazione

I dati sono trattati con strumenti elettronici e misure di sicurezza adeguate, e conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e per i successivi obblighi di legge, dopodiché vengono cancellati o anonimizzati.

6. Destinatari e responsabili

I dati possono essere trattati da nostri collaboratori autorizzati e da fornitori che agiscono come responsabili del trattamento per i servizi tecnici del sito (in particolare Neon, che ospita il database del nostro gestionale interno, dove registriamo i contatti; Airtable, per l'area riservata, la Private Collection, la newsletter e il registro delle conversazioni con l'assistente AI; Anthropic, per l'assistente AI; Vercel per l'hosting; un provider di posta per l'invio delle email; Google Ireland Ltd per le statistiche di utilizzo, come descritto al punto 9). I dati non sono diffusi.

7. Trasferimenti extra-UE

Alcuni fornitori possono trattare i dati al di fuori dell'Unione Europea; in tal caso il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate (es. clausole contrattuali standard della Commissione Europea).

8. I vostri diritti

Potete esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, oltre a revocare il consenso, scrivendo a richieste@triestevillas.com. Avete inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

9. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, solo previo vostro consenso, cookie di statistica di Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) per misurare in forma aggregata l'uso del sito; i cookie di statistica durano fino a 24 mesi. Prima della vostra scelta, e se rifiutate, Google Analytics resta in modalità di consenso negato (Consent Mode di Google): non imposta cookie e non legge identificativi dal vostro dispositivo, ma invia a Google segnali senza cookie (pagina visitata, tipo di browser, stato del consenso), che Google usa per stime statistiche aggregate. Potete dare, rifiutare o revocare il consenso in ogni momento dal banner alla prima visita o dal link «Preferenze cookie» nel footer di ogni pagina. Eventuali servizi di terze parti (es. mappe, video YouTube in modalità a privacy migliorata) possono impostare cookie propri quando ne attivate i contenuti. Il cookie tecnico «contatore_no» (12 mesi) si imposta solo se chiedete di non essere contati nelle statistiche di visita, e serve a ricordare quella scelta.

10. Statistiche di visita senza cookie

Per sapere quante persone visitano i nostri siti e quali pagine leggono, contiamo da noi le pagine che il sito serve, senza cookie e senza bisogno del vostro consenso. Per ogni pagina registriamo soltanto il giorno, l'indirizzo della pagina (senza parametri), il paese, il tipo di dispositivo (computer, telefono o tablet), la lingua della pagina e, se arrivate da un altro sito, il suo dominio e il tipo di provenienza (per esempio un motore di ricerca o una email). Quando passate da una pagina all'altra senza ricaricarla, o aprite una pagina che il browser aveva già preparato, è il browser a segnalarcelo con una richiesta minima che non contiene identificativi. Allo stesso modo contiamo, solo come totali, i clic sui pulsanti di telefono, WhatsApp ed email e le richieste inviate dai moduli. Per stimare quanti visitatori diversi arrivano in un giorno, il sito calcola un codice provvisorio dall'indirizzo IP abbreviato (senza l'ultima parte) e dal tipo di browser, mescolato con un valore casuale che cambia ogni giorno: il codice vale solo per questo sito e per quel giorno, e a fine giornata viene cancellato insieme al valore casuale, così che non sia più possibile ricollegarlo a nessuno. L'indirizzo IP completo non viene mai conservato. Usiamo questi dati solo per statistiche aggregate sull'uso dei siti: non facciamo profilazione né pubblicità e non li colleghiamo ai contatti che ci lasciate. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a conoscere l'uso dei siti (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR); trattandosi di statistiche di prima parte equiparate agli strumenti tecnici (Linee guida del Garante del 10 giugno 2021, par. 7.2), non serve il consenso. I conteggi aggregati, anonimi, si conservano per 25 mesi. I dati sono trattati per nostro conto da Vercel Inc. (hosting, Stati Uniti, con le Clausole contrattuali tipo) e da Neon Inc. (database, Regno Unito, paese con decisione di adeguatezza della Commissione europea). Se il vostro browser invia il segnale Global Privacy Control non calcoliamo il codice giornaliero; potete anche chiedere di non essere contati con il link qui sotto, che salva la scelta in un cookie tecnico per 12 mesi. Restano i diritti indicati in questa informativa.

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11. Area riservata e personalizzazione

Se create un account, trattiamo i dati del profilo (nome, email, telefono, preferenze dichiarate) e registriamo la vostra attività sul sito da utenti autenticati — immobili aperti, tempo di permanenza sulle schede, preferiti, valutazioni e ricerche — per fornirvi il servizio (salvataggio preferiti, area personale) e, sulla base del nostro legittimo interesse, per organizzare internamente il follow-up delle richieste. Le proposte personalizzate e le comunicazioni commerciali via email avvengono solo con i consensi facoltativi che potete dare e revocare in ogni momento dalla vostra area account. Gli eventi di navigazione grezzi sono conservati per 18 mesi, poi cancellati o aggregati. Potete chiedere la cancellazione dell'account direttamente dall'area personale.

12. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa; la versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina.